A importância da consistência e da coerência

Consistência são camadas e mais camadas de atitudes, ações, forma de se comunicar,  forma de se relacionar com seus colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes, que vão criando aquilo que muita gente chama de imagem, o conceito que cada uma das partes tem sobre o seu hotel. Quando somos consistentes as pessoas sempre nos verão da […]

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Relacionando-se com as marcas

Já falamos há algum tempo que as pessoas se relacionam com as marcas, com os serviços, com os produtos. Pode parecer estranho, mas sim, o ser humano se relaciona o tempo todo com tudo!   Faça um exercício simples: pense em 3 marcas que vc gosta de usar, que você admira. Pode ser um refrigerante, […]

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Sim, evoluímos conforme o meio ambiente!

            Você já reparou nas crianças de hoje em dia? Convido você a observar esta criança de até 7 anos. A forma como ela se movimenta, a maneira como ela fala. Observe como ela interaje com equipamentos eletrônicos: controles remotos, celulares, computadores, máquinas fotográficas digitais, aparelhos de som, etc.  Perceba […]

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