“PENSAR É FÁCIL, AGIR É DIFÍCIL, E COLOCAR OS PENSAMENTOS EM AÇÃO É A COISA MAIS DIFÍCIL DO MUNDO” GOETHE.


CONSULTORIA HOTELEIRA



GESTÃO DE MARCAS HOTELEIRAS

Em marketing hoteleiro, a marca é o bem mais precioso de um hotel, por isso é fundamental cuidar de sua imagem, mantendo-a atualizada com o mercado a fim de atender as expectativas de seus clientes.

Tudo reflete a marca do seu hotel: a propaganda, o empreendimento, os impressos, os materiais institucionais, as fotos, os vídeos, o site e até o uniforme dos colaboradores.

Converse conosco sobre idéias para melhorar os resultados e a imagem de sua marca, melhorando a percepção de seu hóspede sobre seu negócio.

DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DE NOVAS MARCAS HOTELEIRAS

Se você está pensando em abrir um novo hotel, atualizar sua marca já existente ou estender sua  marca para outros tipos de produtos e serviços, você está pensando em desenvolver ou construir uma nova marca  e o apoio de um profissional de marketing hoteleiro é fundamental.

Desenvolvemos sua logomarca em parceria com fornecedores de design especializados, com o foco no seu hotel e no seu mercado, que inclui: estudo de cores, formas, símbolos, tipologias (letras), limites de ampliação e redução da marca.

MANUAIS DE APLICAÇÃO DE MARCA, DE SINALIZAÇÃO E IDENTIDADE VISUAL EM HOTÉIS

Uma marca hoteleira é o patrimônio mais importante de um empreendimento. Para zelar por sua aplicação nos mais diversos tipos de materiais promocionais e institucionais é necessário desenvolver um manual, explicando para seus colaboradores e fornecedores, como ela deve ser aplicada.

Neste manual é detalhado as diretrizes da marca hoteleira como cores, formas, símbolos, tipologia, limites de ampliação e redução, aplicação em fundos coloridos, aplicação monocromática, dentre outras necessidades.

A sinalização de seu negócio, começando pela área externa do seu hotel, até as placas direcionais internas, também é outra área de oportunidade para você melhorar a imagem e percepção de sua marca hoteleira. Para isso é necessário o Manual de Sinalização que prevê as mais diversas necessidades de seu empreendimento incluindo: placas direcionais, avisos, displays promocionais, totens etc.

IMAGEM CORPORATIVA EM MATERIAIS INSTITUCIONAIS DE UM HOTEL

Os materiais institucionais corporativos de seu hotel são a maior ferramenta de marketing hoteleiro que sua área de vendas possui para divulgar o seu negócio e prospectar novos clientes. Através dos materiais institucionais você comunica para o seu cliente, através de imagens, design e textos, o que é o seu hotel e a sua marca.

Gerenciamos projetos de marketing hoteleiro, sempre levando em conta as  necessidades de seu hotel e de seu mercado-alvo, incluindo o layout e o desenvolvimento de conteúdo (textos), administrando fornecedores especializados nos seguintes serviços: criação de catálogos institucionais (folhetos), produção de fotos e vídeos, desenvolvimento de web-sites, criação de email marketing, criação de campanhas de publicidade, dentre outros serviços de marketing hoteleiro.

Todos os projetos objetivam explicar para o seu consumidor de forma clara todos os produtos e serviços que você disponibiliza em seu empreendimento.

MARKETING DIGITAL EM HOTELARIA

Hoje em dia vivemos em um mundo virtual, onde grandes negócios são fechados graças à tecnologia de informação e as infinitas oportunidades de promoção do mundo web.

Para fazer parte deste imenso mundo, é necessário implantar uma estratégia de marketing digital focada no seu hotel, em conjunto com fornecedores especializados, que inclui:

  • desenho, construção, desenvolvimento e manutenção de web sites alinhados ao objetivo de seu hotel;
  • otimização e geração de conteúdo (textos) do web site que possibilitem a constante renovação e atualização de seus serviços e promoções;
  • presença nos principais buscadores on line (Google, Bing, Yahoo dentre outros) tanto através de campanha publicitária como de web-tags e otimização do seu site (S.E.O.);
  • fomento de relacionamento web 2.0: blogs corporativos, notícias, promoções, relacionamento em redes sociais (Youtube, Twitter, Facebook);
  • e criação de promoções digitais buscando novos clientes e a manutenção dos existentes.

PESQUISA DE MERCADO EM HOTÉIS

Temos vasta experiência no planejamento, execução e interpretação de pesquisas de mercado em hotelaria e podemos apoiá-lo a realizar sua pesquisa de mercado, para encontrar as respostas que você precisa para o seu negócio hoteleiro.

CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA HOTELEIRA

Possuímos equipe própria que poderá criar para você peças publicitárias digitais e analógicas, catálogos, folders, flyers, cardápios ilustrados, manuais de imagem corporativa, manuais de impressos, projetos de sinalização, dentre outros serviços.

CRIAÇÃO DE PROMOÇÕES HOTELEIRAS

Hoje em dia a competição no mercado é acirrada, o consumidor é inteligente e bem informado, o que exige inovação e criatividade constante na área de marketing do seu hotel.

É fundamental buscar novos mercados em hotelaria, focar no cliente final e também nos parceiros corporativos, ampliando cada vez mais os canais de vendas e a distribuição.

Consulte-nos sobre como ampliar a captação de negócios com inovação e interatividade.

Focamos no resultado do seu hotel pois neste exato momento, centenas de hotéis estão realizando promoções criativas e inovadoras. Outros estão buscando novos mercados, ampliando sua gama de clientes.

Nossa meta aqui é identificar novas áreas de oportunidade para promover o seu hotel, sempre focando no resultado.

MAPEAMENTO DE SEGMENTOS DE MERCADO NA HOTELARIA

Em marketing hoteleiro é fundamental conhecer bem o cliente, assim podemos dividí-los em categorias diferentes que poderão ser abordados de maneiras diferentes. A isso é dado o nome de segmentação.

Para saber se você realmente segmenta seus clientes responda essas perguntas:

Você realmente conhece o perfil de seu consumidor final, do seu hóspede?

E das empresas que você atende? Você está preocupado com o hóspede do futuro?

Quanto tempo você investe para buscar novos mercados?

Se você respondeu não a alguma das perguntas acima, nós podemos ajudar você a detectar novos mercados, direcionando a área promocional de seu hotel para a busca de alternativas, tanto de consumidores finais como de corporativos (B2C e B2B).

CRIATIVIDADE EM PROMOÇÕES HOTELEIRAS

Hoje em dia o consumidor está mais exigente do que nunca e por isso um bom trabalho de marketing hoteleiro é necessário. Antigamente, oferecer pensão completa, infra-estrutura e recreação era mais do que suficiente para atraí-lo. Hoje em dia é necessário a criação de promoções hoteleiras que incluam outras atrações e serviços, focados na experiência do hóspede e em temas que agradem a respectivos nichos de mercado.

Podemos ajudar o seu hotel a criar novas estratégias promocionais, tanto on line e off line, rentáveis e mensuráveis que incluam: criação de promoções diferenciadas, estabelecimento de parcerias comerciais, participação em eventos do mercado, desenvolvimento de peças promocionais (desenho) e recomendação de investimento em mídias digitais ou analógicas.

PROMOÇÕES E DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA NA WEB

O mercado de promoções na internet cresceu absurdamente nos últimos anos e a expectativa é que ele cresça ainda mais, basta observar qualquer jovem de15 a20 anos hoje e seu comportamento de pesquisa para qualquer tipo de assunto.

A promoção digital é segura, eficiente e altamente mensurável, além de ser sustentável pois utiliza somente recursos virtuais (informação).

Por isso é importante conhecer as ferramentas disponíveis no mercado objetivando decidir qual delas será a mais adequada para o seu empreendimento hoteleiro.

Podemos ajudar você a implantar sistemas de envio de email marketing ou até mesmo apoiar a sua decisão de investir em canais de distribuição de terceiros como os sites de compra coletiva ou em agências de turismo virtual.

Outro tema importantíssimo em marketing hoteleiro é promover o seu próprio site hoteleiro como maior fonte de vendas de promoções, convertendo-o em seu mais importante canal de distribuição.

CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA EM HOTÉIS

Possuímos equipe própria que poderá criar para você peças publicitárias digitais e analógicas,folhetos, banners, email-marketing, dentre outros.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO HOTELEIRA

Estamos na era da informação e do compartilhamento. Instantaneamente e 24 horas por dia seu hotel está disponível para todo o mercado (clientes, consumidores potenciais, colaboradores, fornecedores, imprensa, governo e acionistas) cada vez mais ávido por novidades e relacionamento e por isso é fundamental uma boa estratégia da comunicação em marketing hoteleiro.

Comunique-se conosco para conhecer nossas soluções de comunicação e relacionamento: assessoria de imprensa, programas de relacionamento e fidelidade, endomarketing, eventos, feiras, dentre outras possibilidades de marketing hoteleiro.

COMUNICAÇÃO, REDAÇÃO E GERAÇÃO DE CONTEÚDO PARA HOTÉIS

Muitos especialistas em internet já mencionam que agora estamos na era do conteúdo. Hoje o consumidor busca informações e detalhes sobre tudo o que ele irá comprar. Além disso ele também espera que as empresas tragam para ele informações  adicionais sobre tudo o que está em volta do empreendimento, enriquecendo sua experiência de compra no ambiente digital.

Infelizmente poucos hotéis se preocupam com a geração de conteúdo, porém o cliente já busca isso.

Quanto mais conteúdo relevante levamos para o nosso consumidor, mais estaremos bem posicionados  nos mecanismos de Busca e mais fácil será o consumidor irá encontrar o seu hotel.

Se você possui um hotel, enriqueça o conteúdo de sua comunicação on line e entre nas Redes Sociais, oferecendo ao seu consumidor um Blog, dicas no Twitter e promoções no Facebook.

Fale conosco sobre estratégias de marketing hoteleiro para a comunicação do seu hotel.

ESTRATÉGIA DE ASSESSORIA DE IMPRENSA EM HOTÉIS

Centenas de hotéis neste exato momento estão enviando por assessoria de imprensa, a mesma promoção de férias que foi feita no ano passado! Com o mesmo conteúdo e nenhuma inovação!

Os jornalistas, por sua vez, curiosos por natureza, esperam mais criatividade do setor hoteleiro ao apresentar promoções para divulgação.

Além disso, é necessário direcionar o trabalho da assessoria de imprensa para obter os melhores resultados, atualizando sua forma de trabalhar e buscando novas mídias como Blogs.

O seu hotel está dinamizando sua comunicação com a imprensa?

Você tem conseguido bons resultados de suas campanhas promocionais em mídia espontânea?

Nós podemos ajudar você a elaborar ações de marketing hoteleiro focadas em imprensa. Fale conosco!

ENDOMARKETING PARA HOTÉIS

Como anda sua comunicação com o seu colaborador? Vocês possuem algum tipo de projeto motivacional para os colaboradores?

A Geração Y, hoje com 20 a 30 anos de idade é a grande fonte de talentos nos empreendimentos hoteleiros. Ela é aberta ao diálogo, dinâmica, altamente focada em resultados e ambiciosa.

Manter os talentos em um hotel requer muito mais do que Recursos Humanos, requer a abertura de um canal de comunicação, onde o relacionamento e a transparência estejam presentes diariamente.

Conheça nossas soluções de endomarketing e mantenha o seu capital humano.

RELACIONAMENTO E PROGRAMA DE FIDELIDADE COM HÓSPEDES E CLIENTES

Com a competitividade do setor hoteleiro cada dia é mais fundamental promover a aproximação do hotel junto ao cliente e ao hóspede.

E o relacionamento vai muito além de mandar um email de “feliz aniversário”. Relacionamento é estar presente, é reconhecer quem é melhor, é distinguir.

 

Converse conosco sobre nossas idéias de marketing hoteleiro de como melhorar o relacionamento com seus clientes, seja seu consumidor final (o hóspede) ou a empresa que te contrate (o cliente).

REDES SOCIAIS NOS HOTÉIS

É o assunto do momento.

Se você não está nas redes sociais tudo bem. Mas saiba que inexoravelmente você está presente, seja num comentário de um hóspede, seja numa reclamação colocada na rede, ou até numa foto tirada dentro de seu hotel.

Você está na rede mesmo que você nem saiba! Porém se você não monitorar e cuidar do que estão falando de você, o seu consumidor seguramente cuidará !

Podemos ajudar você a cuidar da reputação do seu hotel nas redes sociais com ações de marketing hoteleiro. Também podemos ajudar seu empreendimento a se relacionar com seus clientes nas principais redes sociais: Blog, Youtube, Twitter, Facebook, Orkut e Linked In.

EVENTOS E FEIRAS EM HOTELARIA

Os hotéis possuem dezenas de opções de Eventos e Feiras do Trade Turístico e de Eventos para participar ao longo do ano e muitas vezes o investimento requerido para participar dos eventos é alto, gerando dúvidas quanto ao seu retorno financeiro.

Podemos ajudar o seu hotel a tomar a decisão quanto a que eventos comparecer e como comparecer baseada em nossa experiência prática de marketing hoteleiro: montagem de stands, confecção de materiais promocionais, brindes, uniformes, dentre outros itens importantes para sua melhor representação.