Dicas para colocar seu hotel em um site de Compras Coletivas

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A partir de março do ano passado, começou a operação de “n” sites de compras coletivas, onde você pode vender de tudo, desde produtos até serviços. A ciência é simples: é como uma compra de atacado. Você determina o tempo da oferta, e a quantidade de diárias a ser vendida e anuncia. Em uma breve pesquisa pela Internet encontrei mais de 1.000 sites de compras coletivas, que começaram a operar de março para cá?!?! O pioneiro foi o Peixe Urbano.

Para o consumidor, é a oportunidade de adquirir algo com desconto mínimo de 50%, chegando a até 90% em alguns casos.

Para o negócio é uma oportunidade de se divulgar para uma ampla gama de consumidores, já que os sites possuem um banco de dados imenso para fazer a oferta. Outra vantagem é vender para um número muito elevado de pessoas e obter novos clientes, aumentando seu banco de dados e melhorando a divulgação de seu hotel através de indicações.

Mas olho: não é uma oportunidade de lucro imediato e sim de divulgação massiva!

Porém, antes de tomar a decisão de colocar o seu hotel dentro de um site de compras coletivas, é importante você ter em mente as seguintes dicas:

- avalie muito bem o contrato com o site, leia atentamente as políticas de desconto, os comissionamentos que o site ganhará, as questões fiscais, conheça muito bem seus custos, a fim de ao menos pagar seu custo.  Eu soube de diversos negócios que perderam dinheiro ao anunciar nos sites.

- determine uma quantidade mínima e máxima de diárias dentro de um certo período de tempoa fim de conseguir honrar com o consumidor. Já é fato, muitos hotéis não conseguem suprir a demanda e mancham sua reputação. Proporcionam uma experiência ruim para o cliente e, ao invés de atraí-lo para futuras compras, o efeito é contrário, o de repulsa.

- avalie se sua marca hoteleira realmente precisa desta ferramenta para vender. Afinal você estará oferecendo seu preço com um desconto muito significativo, o que pode interferir na imagem da sua marca.

- avalie se sua equipe está preparada para tratar este cliente da mesma forma que ela trata o cliente que paga melhor. Lembre-se, sua clientela mudará muito quando houver este tipo de oferta em um site, pois este público é atraído por um único fator: o preço. Seu melhor hóspede habitué pode se misturar com outro tipo de hóspede. Você quer correr este risco e mudar a percepção da sua marca hoteleira?

- perceba se sua equipe de atendimento está preparada e treinada para efetuar as reservas das hospedagens no prazo que você estipulou da oferta. Avalie se seu PABX está apto para receber o volume de ligações que você poderá obter ao vender por este canal.

- pesquise na internet experiências de consumidores ou de negócios parecidos com o seu. Há diversos depoimentos, disponíveis em redes sociais e na web, sobre a experiência de cada um com este tipo de compra ou venda.

Acredito que estas dicas poderão te ajudar a tomar a decisão de colocar, ou não, seu hotel para ser vendido em um site de compras coletivas.

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Miriam é Consultora de Marketing Hoteleiro fica muito surpresa com o crescimento deste segmento de negócios em apenas alguns meses e pensa: será que o consumidor está comprando demasiadamente por impulso?