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Dicas para usar o WhatsApp em Reservas – Marketing Hoteleiro

  Vivemos em uma era de constantes mudanças e a tecnologia móbile está mais presente do que nunca. E o Whatsapp precisa ser observado como ferramenta de marketing e relacionamento hoteleiro. Jan Koum, cofundador e executivo-geral do WhatsApp, que foi comprado por Mark Zuckerberg em 2014, divulgou em fevereiro deste ano que seu serviço de mensagens […]

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Transparência

A era da transparência e da autenticidade chegou!

No início do mês de maio participei, em San Francisco, do evento Interact 2012, evento realizado pela empresa de marketing direto Responsys, uma das maiores do mundo, e que reuniu aproximadamente 1.500 profissionais de marketing digital. O convite para a Sopa de Letrinhas participar partiu da PMweb, empresa de marketing digital e de soluções de […]

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Quais são os 8 P´s do Marketing Digital?

Conrado Adolpho, autor do Best-seller Google Marketing é profissional com mais 10 anos de experiência na área e propõe agora em seu mais novo livro, que chegará as livrarias até o final deste mês, intitulado “8 P´s do Marketing Digital”, uma nova conceituação para a área de marketing hoteleiro e de qualquer outro tipo de […]

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Você sabe o que é o Facebook Marketing?

O Facebook pode se transformar nos próximos anos em um grande canal de vendas e promoção para o seu hotel sabe por que? Possui um imenso banco de dados agora são 600 milhões de pessoas no mundo. Lá seus usuários divulgam espontaneamente suas preferências, seus gostos, seus dados e esse imenso banco de dados não […]

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10 mandamentos do marketing hoteleiro

Tirarás fotos do seu hotel com fotógrafos profissionais a cada 3 anos Atualizarás e aumentarás o conteúdo do site do seu hotel rotineiramente Relacionarás e cuidarás de sua imagem e reputação nas Redes Sociais Investirás em ações de marketing digital sobretudo nos buscadores Renovarás o material institucional do seu hotel a cada 2 anos Criarás […]

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Mapa dos Tweets

O Twitter divulgou um recente estudo sobre a concentração de pessoas que estão presentes na rede alimentando com Tweets (comentários de 140 caracteres sobre algum tema). Como é possível ver no mapa, EUA, Brasil, Indonésia e Japão são os principais emissores de mensagens hoje em dia. Fazendo um recorte no Brasil, a maior concentração de […]

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Como se comunicar com seus hóspedes pelo Twitter?

Tenho observado bem de pertinho o comportamento dos hotéis no Twitter. Baseada nessa observação, percebi que ainda existe muitas arestas a serem aparadas. O Twitter ainda é algo novo nas empresas hoteleiras. Estas, ávidas por vendas. E os consumidores, por outro lado, buscando relacionamento e vantagens, mas sobretudo informação. Sendo assim resolvi elaborar um pequeno […]

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Seu hotel está preparado para a Geração Z?

  Como vocês sabem, adoro observar o comportamento humano. Nestes dias minha principal fonte de inspiração foram meus sobrinhos e resolvi escrever este artigo para detalhar as características geracionais dessa turma. Z pode ser vindo de Zapping, que em inglês é a palavra que define o ato de você ficar mudando de canal o tempo […]

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20 dicas de Marketing de Varejo

  Lojistas e pequenos comerciantes normalmente tem dificuldades em parar e efetuar um plano de marketing e promoção do seu negócio.   Hoje em nossa coluna resolvi dar algumas dicas rápidas e de fácil aplicabilidade para melhorar sua divulgação.   1 Desenvolva uma logomarca que contenha a informação sobre o seu tipo de negócio.   […]

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Como é o usuário do Twitter?

Estudo publicado no Blog Norteamericano Psyblog, traduzido pelo Blog do Eloy revela 10 tópicos psicológicos sobre o uso do Twitter. Destaco aqui os pontos mais relevantes do artigo que podem ajudá-lo em sua estratégia de relacionamento de seu hotel com seu cliente no Twitter: Hoje 190 milhões de pessoas usam o Twitter diariamente, produzindo 65 […]

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